מדיניות משלוחים – Avera

עודכן לאחרונה: 13 באוגוסט 2025

אנו ב־Avera עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במהירות וביעילות, תוך שמירה על אמינות ושקיפות מלאה מול לקוחותינו.

זמני משלוח

• זמן המשלוח הממוצע נע בין 5–14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

• במקרים מסוימים, עקב עומסים, עיכובי דואר, עיכובים במכס או נסיבות שאינן בשליטתנו — המשלוח עשוי להתעכב עד 30 ימי עסקים.

• ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וחול המועד.

עלות משלוח

עלות המשלוח מופיעה בעמוד התשלום, והיא עשויה להשתנות בהתאם למבצעים או לשינויי מדיניות.

מעקב משלוחים

מרגע שההזמנה נשלחת, תתקבל הודעת מייל הכוללת מספר מעקב (אם קיים).
ניתן לעקוב אחר מצב ההזמנה באתר חברת השילוח הרלוונטית.

כתובת שגויה או פרטי משלוח חסרים

במידה והוזנה כתובת שגויה או חסר מידע חיוני:

• יתכן שהמשלוח יתעכב או יחזור לשולח.

• במקרה של החזרה, הלקוח יהיה אחראי לתשלום משלוח חוזר.

• האחריות להזנת פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה היא של הלקוח.

עיכובים מיוחדים

ייתכנו עיכובים בעקבות:

• עומסים בתקופות חג

• עיכובים של חברת השילוח

• עיכובים במכס

• מזג אוויר קיצוני

• תקלות לוגיסטיות שאינן בשליטת החברה

Avera אינה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים אלו.

הזמנות שלא נמסרו

במקרה שהמשלוח לא נאסף בזמן, או שלא הייתה אפשרות למסירה:

• יתכן שהחבילה תוחזר לשולח.

• עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח.

פנייה בנושא משלוחים

לכל שאלה, בירור או בעיה בנוגע להזמנה שלכם — ניתן לפנות אלינו:

📩 contactaveranow@gmail.com

נשמח לעזור.